NHỮNG VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

 KHÁCH HÀNG MỚI/ĐẶT HÀNG LẦN ĐẦU:

1.      Hướng dẫn đặt hàng:

 2.      Hướng dẫn đăng ký nhận bản tin hoặc tạo tài khoản:

           Đăng ký nhận bản tin và tạo tài khoản thật dễ dàng tại website New Viet Shop qua các bước sau:

•       Chọn “TÀI KHOẢN” ở góc phải phía trên của trang.
•       Quý khách sẽ được chuyển đến một trang mới và chọn mục đăng ký mới, bấm “TẠO TÀI KHOẢN”
•       Điền đầy đủ các thông tin như yêu cầu và chọn vào ô “Tôi muốn nhận bản tin qua email” trước khi bấm “ĐĂNG KÝ”

           Quý khách cũng có thể đăng ký nhận bản tin của New Viet Shop ở trang chủ, góc trái phía dưới của trang:

3.      Hướng dẫn tìm sản phẩm:

Nếu quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm, quý khách có thể tham khảo danh mục đã được chọn lọc sẳn theo loại sản phẩm như: Thực Phẩm, Đồ Uống, Làm Đẹp và sản phẩm Khuyến Mãi.

Ngoài ra, nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần mua, vui lòng nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm ở phía tên bên phải của trang. Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm có kết quả phù hợp với từ khóa mà quý khách đang tìm.

4.      Thời gian giao hàng:

New Viet Shop sẽ vận chuyển hàng trong vòng 2 ngày làm việc, tính từ thời điểm quý khách nhận được email xác nhận đơn đặt hàng thành công. Lưu ý: ngày làm việc không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ.

Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Chính sách vận chuyển.

5.      Hướng dẫn thanh toán:

          New Viet Shop chấp nhận các phương thức thanh toán như sau:

• Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt với nhân viên giao hàng của chúng tôi tại địa chỉ nhận hàng.
• Thanh toán qua Payoo:  Quý khách có thể thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến thông qua Ví điện tử Payoo hoặc tài khoản ATM có đăng ký Internet Banking.

          Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Phương thức thanh toán.

Lưu ý: Trong thời gian giới thiệu website, chúng tôi tạm thời chưa áp dụng hình thức thanh toán qua Payoo. Xin quý khách thông cảm!

6.      Cửa hàng/Showroom New Viet Shop:

Quý khách có thể đến tham quan và mua sắm trực tiếp tại cửa hàng New Viet Shop của chúng tôi, tọa lạc tại trung tâm TPHCM ở địa chỉ: 145 Tôn Thất Đạm, phường Bến Nghé, Quận 1.

New Viet Shop mở cửa phục vụ quý khách từ 8 giờ đến 18 giờ, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (không tính ngày Lễ).

KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ ĐƠN HÀNG TẠI NEW VIET SHOP:

1.      Kiểm tra tình trạng đơn hàng đã đặt:

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng đã đặt bằng cách đăng nhập vào tài khoản của quý khách trên website, trong mục “Đơn hàng của tôi”. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái của đơn hàng.

Quý khách cũng có thể liên hệ Trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng của New Viet Shop qua số hotline (08) 6288 3544 / 0986 993544 hoặc email: contact@newvietshop.com trong giờ làm việc 8h-12h, 13h-17h từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

2.      Thêm/hủy sản phẩm, thay đổi thông tin giao hàng:

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận lại đơn hàng. Trong trưởng hợp quý khách muốn thêm hoặc bớt sản phẩm, xin vui lòng thông báo để nhân viên của chúng tôi ghi nhận lại. Hoặc quý khách liên lạc ngay với chúng tôi khi có bất kỳ sự thay đổi nào về đơn đặt hàng qua số hotline (08) 6288 3544 / 0986 993544.

3.      Hủy đơn hàng:

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng đã đặt, xin vui lòng gọi đến Trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng của New Viet Shop qua số hotline (08) 6288 3544 / 0986 993544 hoặc email: contact@newvietshop.com trong giờ làm việc 8h-12h, 13h-17h từ Thứ Hai đến Thứ Sáu để được hỗ trợ.

4.      Đổi trả hàng:

          Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Qui định đổi trả hàng.